赫尔辛基大学协助游客热线提供精确对照信息
【留学资讯 7月18日电】据南美侨报网最新消息，巴拿马旅游局（ATP）下属的旅游质量与文化部近期在“311”公民热线联络中心对话务员进行了系统培训，旨在将电话咨询服务与旅游服务紧密结合。 据巴拿马媒体透露，约40名巴拿马“311”呼叫接待中心的电话操作员，在接受了来自旅游管理部门关于旅游、文化和历史方面深入指导后，他们能够更精准地通过电话向国内外游客提供信息。 巴拿马旅游局长古斯塔沃·伊姆（Gustavo Him）强调，对于游客来说，有着可靠信息尤为关键，这对于即将到来的2019年1月举办的“世界青年日（WYD）”活动尤为重要，该活动预计吸引成千上万朝圣者前往。 他进一步指出，“‘旅行信心’项目已全面启动，将市民服务的一体化延伸至游客关注领域。话务员们必须掌握导游、旅行社、酒店、景点、交通以及应急处理等多方面知识。” イム还表示，为方便国际旅客，“311”热线提供西班牙语、英语和中文普通话选择性咨询服务。
