我是一名普通学生，在委托北京一家中介公司办理出国留学期间发生了不愉快的纠纷，让我觉得很无奈也很无助。事情经过是这样的：我于2004年5月委托这家中介办理出国留学，我的本意是想前往悉尼大学深造，该公司工作人员岳女士听了我的情况之后，满口承诺：以我的条件，拿到悉尼大学录取通知书没问题，并且悉尼大学的面试会马上就在该公司举办，如果面试通过当时就可以发放通知书，不再收取报名费。岳女士还说，这样的面试每年只有一次，错过就只能等明年再申请。我出于出国心切，听信其言立即交齐委托中介的费用，在其单方制作的合同上签了字。到了说好的面试那天，我来到该公司，谁知他们说悉尼大学的面试会临时取消，面试录取就此作罢，只能通过邮寄申请。同时又承诺我只要交688元悉尼大学学校报名费，做一份我在国内所获得的文凭公证（公证费再交500元），就肯定能得到悉尼大学的录取通知书。这个时候，岳女士提出我再补充申请阿德雷德大学，她说反正申请该学校不需要花费任何费用，再申请一个也无妨。我出于对该公司信誉的认可，当时也没有细想，就同意了。最后的结果是，悉尼大学的通知书连影子也没有，阿德雷德的通知书倒是很快地来了。可是因为我的本意还是想上悉尼大学，家里也不同意去阿德雷德，于是不为我提供上学的费用，使我无法出国留学。我向该公司提出退还我申请所交费用，该公司以一切按合同办事，我所交的中介服务等费用一分也不予退还。我认为该公司在订立合同时为谋取利益，存在欺诈消费者的行为。作为一名处于弱势地位的学生消费者，该怎么办？ 一个普通的学生 专家点评： 可能很多人在请留学中介提供服务时都会遇到类似的情况，中介在为你提供服务时会根据你的情况作出分析，提出若干建议，比如类似本案中的建议再申请一两所学校等。学生在一开始产生留学的念头时，思路是比较清晰的。有很多学生最初都是抱着很自信的态度去选择留学的，比如非某名校不去、非某专业不读等。这样的想法可能有不切实际的因素包含其中，但如果确实是个人所愿也无可厚非。当他们与中介接触之后，同时会接收到更多的信息，这些信息对左右他的留学选择会起到一定的作用，有些甚至会起到决定的作用。对此，作为经验丰富的留学中介当然是深谙此道的。从此案例来看，中介对学生的影响是“循序渐进”的：先是肯定学生的自身条件和他的选择，接着态度积极并从对方角度考虑提出参加学生所申请的学校面试，会免去报名费，使得学生心悦诚服地与中介签订了接受其服务的条款；接下来，面试由于对方缘故被临时取消，但没关系，中介给了学生“书面申请你也肯定能被录取”的信息，学生据此不加考虑地将报名费和公证费一并交给了中介；此时，像是在不经意间，又像是善意的提醒，中介向学生提出了补充申请另一所大学的建议，前提是“反正也不增加费用”，学生在懵懵懂懂中没再进行深入地考虑，就“顺竿”同意了。结果，当学生最终拿到的是他从未想去的那所学校的通知时，悔之已晚。学生很自然地提出了中介在整个服务过程中涉嫌欺诈，但是缺乏足够的举证。因为他不可能从其他渠道得到外方院校何时并是否确定要在中国的这个中介举办面试（如果他有这个能力的话可能也不需要通过中介来办理留学申请了）。他能够吸取的教训是，他必须在签约前，看到对方院校授权这家中介招生并合作的协议或委托书。同时，无论中介给予他什么样的建议，他必需要作深入的考虑，要考虑到可能发生的各种结果，如果最差的结果他也能够接受，再同意中介的建议。否则的话，只要学生已经同意，中介的服务业已发生，再提出退还服务费的要求就很难实现。况且，如果整个服务过程中的变故均为事实并无欺诈，中介就更难以接受消费者退款的要求了。我们多次强调，留学是一个理性思考的过程，特别是它涉及到个人的前途和巨额的投入，你稍有疏忽，便会带来难以挽回的后果。